一、課程背景：
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。普通企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)最大的差距就是管理水平，在硬件水平相差不大的情況下，管理水平差距差不多是10-20年。費(fèi)根堡姆提出的“全面質(zhì)量管理”(TQM)概念，強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量在企業(yè)管理中的核心地位。現(xiàn)代社會客戶要求的不再只是產(chǎn)品本身，而是包括服務(wù)在內(nèi)的綜合滿意程度�？蛻魧|(zhì)量的要求越來越高，不僅關(guān)注產(chǎn)品的功能性和耐用性，還關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、交付、售后服務(wù)等多個方面。TQM強(qiáng)調(diào)全員參與的重要性，認(rèn)為質(zhì)量是組織全體成員的責(zé)任。
為了工廠內(nèi)部的降本增效，TQM培訓(xùn)實施難度小，是最快幫助企業(yè)提升自己的核心競爭力的最好途徑，它提全員的質(zhì)量意識，讓每個人都認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。TQM培訓(xùn)課程會介紹一系列的質(zhì)量管理工具和技術(shù)，如QC七大手法、DOE設(shè)計驗證等。華菱咨詢作為一家成立了23年的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，可以協(xié)助廣大有需求的客戶提供上述內(nèi)容對應(yīng)的解決方案。
二、TQM的核心
三全：
1. 全員參與
2. 全過程控制
3. 全方位質(zhì)量提升
四一切：
1.一切為用戶著想
2.一切以預(yù)防為主
3. 一切用數(shù)據(jù)說話
4.一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行
三、應(yīng)用TQM來解決企業(yè)痛點(diǎn)的示例：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定
解決方式：
- 設(shè)定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：TQM要求企業(yè)設(shè)定清晰、可衡量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保產(chǎn)品的一致性和符合性。
- 過程控制：通過監(jiān)控生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的質(zhì)量問題。
- 持續(xù)改進(jìn)：采用PDCA（計劃-執(zhí)行-檢查-行動）循環(huán)，不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會，優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 生產(chǎn)成本高
解決方式：
- 減少浪費(fèi)：TQM強(qiáng)調(diào)識別并消除生產(chǎn)過程中的各種浪費(fèi)，如時間浪費(fèi)、物料浪費(fèi)、能源浪費(fèi)等，從而降低生產(chǎn)成本。
- 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，共同提高原材料和零部件的質(zhì)量，降低采購成本。
- 效率提升：通過流程優(yōu)化和員工培訓(xùn)，提高生產(chǎn)效率和資源利用率，降低單位產(chǎn)品成本。
3. 客戶滿意度低
解決方式：
- 客戶導(dǎo)向：TQM要求企業(yè)始終以客戶為中心，深入了解客戶需求和期望，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足并超越客戶期望。
- 售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題，提高客戶滿意度。
- 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)客戶的反饋和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。
4. 員工素質(zhì)和能力不足
解決方式：
- 員工培訓(xùn)：TQM強(qiáng)調(diào)全員參與，通過定期的培訓(xùn)和教育活動，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平。
- 激勵機(jī)制：建立有效的激勵機(jī)制，鼓勵員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
- 文化建設(shè)：營造一種追求卓越、持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化，激發(fā)員工的歸屬感和責(zé)任感。
5. 跨部門協(xié)作不暢
解決方式：
- 團(tuán)隊協(xié)作：TQM要求不同部門和崗位之間加強(qiáng)協(xié)作和溝通，打破部門壁壘，形成合力。
- 流程優(yōu)化：通過優(yōu)化內(nèi)部流程，明確各部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，減少推諉和扯皮現(xiàn)象。
項目管理：采用項目管理的方法，對跨部門項目進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. TQM的定義與起源
.png)
2. TQM的重要性
3.TQM的核心原則與理念
4.TQM的方法與工具
4.1. 過程控制與質(zhì)量控制點(diǎn)：識別并控制關(guān)鍵過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
4.2. 質(zhì)量改進(jìn)工具
PDCA循環(huán)：計劃-執(zhí)行-檢查-行動，用于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理。
六西格瑪：通過減少變異和浪費(fèi)來提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，用于改善工作環(huán)境和提高工作效率。
4.3. 質(zhì)量成本分析：關(guān)注質(zhì)量成本，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本，以尋求成本與質(zhì)量之間的最佳平衡。
5.TQM的實施步驟
6.TQM的案例分析與實踐分享
三、培訓(xùn)適用對象：
1.企業(yè)高層管理者：研發(fā)總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、工程技術(shù)總監(jiān)或更高階分管領(lǐng)導(dǎo)
2.質(zhì)量管理部門人員：質(zhì)量體系工程師、供應(yīng)鏈審核工程師、試驗室分析員等
3.生產(chǎn)部門人員
4.研發(fā)部門人員：研發(fā)項目小組成員：系統(tǒng)工程師、軟件工程師、硬件工程師、測試工程師、質(zhì)量工程師工藝工程師、設(shè)備工程師等。
5.銷售和服務(wù)部門人員
四、課程預(yù)期目標(biāo)
1.理解TQM的基本概念、原則和應(yīng)用。
2.掌握關(guān)鍵的質(zhì)量管理工具和技術(shù)，如PDCA循環(huán)、DOE、FMEA、QC七大手法等。
3.分析并解決質(zhì)量問題，提升過程控制和持續(xù)改進(jìn)的能力。
4.建立以客戶為中心的質(zhì)量文化，促進(jìn)團(tuán)隊合作與溝通。
五、開課方式
1) 到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的新項目開發(fā)實例進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)與指導(dǎo)。
2）參與華菱咨詢的公開班，具體開課時間根據(jù)報名人數(shù)來決定。
六、聯(lián)系我們
報名熱線：400-076-1988
郵箱地址：amphi.zhang@hlemc.com
公司簡介
Company Introduction
(2).jpg)
華菱咨詢提供ISO26262汽車功能安全、ISO 21434網(wǎng)絡(luò)安全、ASPICE汽車軟件開發(fā)成熟度評估、TISAX汽車行業(yè)信息安全評估、ISO27001信息安全、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、DCMM數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估、SBTi碳科學(xué)目標(biāo)、碳中和、能源審計、實驗室能力認(rèn)可服務(wù)、IE工業(yè)工程、DOE設(shè)計驗證、精益生產(chǎn)、汽車行業(yè)5大工具的培訓(xùn)與咨詢等。
聯(lián)系方式：
華菱企業(yè)管理咨詢有限公司
咨詢熱線：400-076-1988 深圳專線0755-28708865
公司網(wǎng)站：www.ycvgmgc.cn
總部：蘇州 分支機(jī)構(gòu)：北京、上海、深圳、杭州、西安、江西
抖音號｜HLC28708865
微信公眾號｜華菱咨詢
| 
特斯拉汽車
小米汽車
吉利汽車
一汽集團(tuán)
上汽通用汽車
上海大眾
華晨寶馬
VOLVO汽車
上汽馬瑞利動力
愛信車身零部件
中國兵器集團(tuán)
寶鋼工程
中鋼集團(tuán)
沙鋼集團(tuán)
道達(dá)爾工業(yè)橡膠
日鐵金屬
PPG研發(fā)
中化國際聚酯
三菱集團(tuán)
理光感熱
蘇伊士環(huán)境
日立光纜
通用西電
住電電裝
住友電木
日本電裝
住友商事
迅達(dá)電子
四海電子
旭化成電子
艾默生電氣
阿海琺電氣
提邁克電氣
施耐德電氣
中達(dá)電子
偉創(chuàng)力電腦
仁寶電腦
華碩電腦
聯(lián)想電腦
LG 化學(xué)
西門子歐司朗
霍尼韋爾
三星愷美科
波音-新宇軟件
SK 海力士半導(dǎo)體
利樂包裝
中石化三井
中國石油飛天
中國遠(yuǎn)洋實業(yè)
中海油海陸港務(wù)
中糧集團(tuán)
中航工業(yè)
飛利浦通信
中國電信
大金空調(diào)
松下電器研發(fā)
東芝變壓器
斗山機(jī)械
大同ABB
天納克
橫河投資
法雷奧
佛吉亞
麥格納
法國賽峰
歐萊雅
蔚來汽車
長城汽車
北京寶沃汽車
北汽福田汽車
東風(fēng)嵐圖汽車
奇瑞捷豹路虎
奇瑞汽車
耐世特汽車系統(tǒng)
凱斯庫汽車部件
福斯羅扣件系統(tǒng)
清華蘇州院
常熟理工學(xué)院
中科大研究院
吉立富軟件
冠捷科技
樂軒科技
新希望乳業(yè)
順泰酒精
華園地產(chǎn)
萬科物業(yè)
華鼎裝飾
上海環(huán)境
中國醫(yī)藥城
姑蘇園林
新疆機(jī)場
越洋碼頭
長江國際
上海城投
園區(qū)國控
市政服務(wù)集團(tuán)
盛虹化纖
恒力化纖
吉力士熱塑
彤程化學(xué)
玫瑰塑膠
捷博軸承
力特保險絲
凱塞汽車系統(tǒng)
德納汽車部件
恩歐凱
哈曼貝克
高德電子
金像電子
光寶光電
華奇化工
達(dá)方電子
理文化工
梅思安
同方半導(dǎo)體
日月新半導(dǎo)體
飛索半導(dǎo)體
晶方半導(dǎo)體
艾爾福科
井上中鼎
海信冰箱
美的冰箱
永興多媒體
魏德米勒
中集集團(tuán)
銅陵有色集團(tuán)
安徽應(yīng)流集團(tuán)
惠生重工
馬尼托瓦克
鮑迪克
尚德太陽能
好享購物
恩德斯豪斯
天馬醫(yī)藥
熊貓電子
玖龍紙業(yè)
康斯克泵業(yè)
薩帕鋁型材
薩爾福超高壓
中科創(chuàng)達(dá)